majoo calçados

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

05/05/2026 às 13:43

ID: 247768973

Infelizmente essa é a única forma que encontrei para conseguir algum contato com essa loja: fazendo uma reclamação pública (e já é a terceira reclamação). Desde o dia ***** estou tentando falar com eles pelo ***** e simplesmente não tenho retorno.

Solicitei a troca do tênis que comprei, pois recebi um modelo completamente diferente do que havia pedido. Além do erro, o atendimento foi extremamente rude, o que só piorou toda a situação. Diante disso, precisei recorrer ao próprio site da loja para entender a política de troca e devolução, inclusive enviei print para eles, já que estavam indo contra o que eles mesmos informam.
Depois de muita insistência, consegui um atendimento apenas ok, longe do mínimo esperado. Fiz a postagem do produto e acompanhei o rastreamento, que indica que o tênis foi entregue na loja no dia *****. Desde então, ninguém entrou em contato comigo para dar continuidade ao processo.

No dia *****, eu mesma entrei em contato informando que o produto já havia sido entregue, e até agora sigo sem resposta. Envio mensagens praticamente todos os dias e sou completamente ignorada.
Entendo que possa existir um prazo interno para análise ou troca, mas a falta total de retorno ao cliente, nem sequer uma atualização, é simplesmente absurda e desrespeitosa.

Caso a loja não queira realizar a troca e arcar com o envio de um novo produto, tudo bem. Mas exijo, no mínimo, a devolução do meu dinheiro, o que é um direito básico do consumidor.

O pagamento da minha compra foi feito via *****, que é um meio rápido e simples. Portanto, não há justificativa para a demora.
E deixo claro: em caso de reembolso, quero o valor integral pago, incluindo o frete.