Grupo Cedasa, Empresa Que Não Respeita os Consumidores e Que no Brasil Tem Certeza da Impunidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

01/04/2017 às 20:47

ID: 25269271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o piso majopar da empresa cedasa para a área externa, depois de algum tempo o piso apresentou manchas, tanto na área coberta e descoberta, entrei em contato com a empresa, falei com Jonatas que me disse que iria mandar um representante até a residência, o representante foi até a minha casa e constatou que realmente o piso estava manchado, me disse que o piso não tinha um engobe selante, por isso estava com manchas, mas me falou que o problema iria ser resolvido. Depois de alguns dias recebi um laudo da cedasa totalmente a favor da empresa, não concordei com o laudo e entrei com processo no juizado de pequenas causas para reaver o que eu gastei com o piso. Apesar de todas as provas que realmente o piso estava com manchas o processo foi extinto por necessitar de pericia técnica, eu teria que dar entrada na justiça comum, e isto geraria gastos, teria que contratar um advogado e pagar um perito que somaria em torno de uns R$ *******.00, praticamente o valor que eu estava pleiteando.
É por esse motivo que eles fazem isto com os seus clientes, tem certeza da impunidade.
Peço a vocês consumidores que não compre nenhum piso desta marca Grupo Cedasa, estou falando por que tenho experiência fabricamos casas para venda e tivemos problemas em algumas casas com piso desta marca, e usamos argamassa de primeira qualidade Quartozolit externa, mesmo assim eles sempre responsabiliza o material que foi usado e o pedreiro, eles sempre estão com a razão.
Mais uma vez peço que não compre o piso desta marca, avisem para todos seus conhecidos para que não compre este piso.

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Resposta da empresa

03/04/2017 às 14:16

NOTA DE ESCLARECIMENTO

A CEDASA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PISOS LTDA está no mercado há mais de 20 (vinte) anos e a fabricação dos seus produtos observa rigorosamente as normas técnicas para fabricação de pisos e revestimentos cerâmicos. No caso em questão ficou constatado após uma análise das placas cerâmicas assentadas em seu imóvel que as “manchas” não se deram em decorrência do processo de fabricação ou produção das placas cerâmicas, mas sim pela inobservância de normas técnicas de assentamento causadas pelo pessoa que executou a obra, cuja contratação foi diretamente feita pela Consumidora.
Oportuno, por fim registrar, que a CEDASA tem profundo respeito por seus consumidores, agindo sempre dentro da boa fé que deve amparar o relacionamento fabricante/consumidor.

Atenciosamente

Grupo CEDASA

Consideração final do consumidor

11/07/2018 às 23:51

Não gostei!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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