Nunca Compre nada do Grupo CEDASA, MAJOPAR, Vista Bella, Lorenzza

Prezado Sr.

Eduardo Tambelli





Primeiramente gostaríamos de esclarecer que eventual prejuízo sofrido pelo Grupo Cedasa em decorrência da reclamação de V. Sª., serão tomadas as medidas judiciais cabíveis para a devida indenização. Afirmamos isso, porque V. Sª como consumidor tem todo o direito de “reclamar”, no entanto esta “reclamação” não pode extrapolar os limites do necessário. E não obstante os fundamentos lançados por V. Sª em sua reclamação, é certo que, a mesma carece de razão legal.



Com efeito, o Código de Defesa do Consumidor não estipula prazo certo e determinado para que as Empresas tenham “peças de reposição por até 5 anos.” O Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 32 preconiza o seguinte: “Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.” Logo, inexiste prazo !



Além disso, importante, ressaltar, que a cerâmica de fabricação do Grupo Cedasa, vem dentro de uma caixa que traz estampado de forma clara e precisa, toda informação necessária acerca da cerâmica, o cuidado na sua manutenção, a forma de assentá-la, etc, atendendo deste modo o que preconiza o artigo 6º, inciso III e artigo 31 ambos do Código de Defesa do Consumidor.



No caso de sua reclamação, observe o que vem descrito na caixa: “Antes de começar a obra certifique-se que a quantidade de placas cerâmicas é suficiente, compre 10% (20 % em caso de assentamento diagonal) a mais para recortes, acabamentos ou possíveis reparos, pois alterações de tonalidade ou formato (ou mesmo retirada do produto de linha ) podem ser feitas pela empresa sem qualquer aviso prévio”.



Nesta ordem de idéias, a Cedasa não poderá ser responsabilizada pela falta do produto no mercado, tampouco, se o “Museu do Piso” possui o produto, todavia “há um preço exorbitante”. Assim, a reclamação de V. Sª se mostra inconsistente. E ao lançar os dizeres: “Nunca compre nada do Grupo Cedasa, Majopar, Vista Bella, Lorenzza” a reclamação de V. Sª se mostra desmedida, pois com evidente intenção de denegrir a imagem da Empresa.



Att. Grupo Cedasa.

Observem a resposta e fujam da CEDASA, MAJOPAR:
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que eventual prejuízo sofrido pelo Grupo Cedasa em decorrência da reclamação de V. Sª., serão tomadas as medidas judiciais cabíveis para a devida indenização. Afirmamos isso, porque V. Sª como consumidor tem todo o direito de “reclamar”, no entanto esta “reclamação” não pode extrapolar os limites do necessário. E não obstante os fundamentos lançados por V. Sª em sua reclamação, é certo que, a mesma carece de razão legal.

Eu não extrapolei nada... Mas me mandem logo esse processo....

O fornecedor deve garantir peças de reposição enquanto houver produção ou importação do produto. Cessada a produção e/ou importação, deverá manter peças de reposição pelo prazo de vida útil razoável do produto, mantidas as condições normais de utilização. O Decreto Federal *******/97 (artigo 13, XXI) não determina objetivamente qual seria o prazo de vida útil razoável.

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Qual a vida util do piso?

Já vi que o Jurídico tem a mesma qualidade dos pisos CEDASA