Majopar

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Morro Agudo - SP

10/02/2026 às 20:04

ID: 240379299

Comprei uma casa pronta através da minha casa minha vida e com menos de um ano o piso
começou apresentar manchas parecidas com manchas de umidade.
Procurei o construtor e apresentei o problema, ele prontamente me atendeu e posteriormente
procurou a loja na qual o piso foi comprado, este nos orientou a verificar o rejunte pois existia
a possibilidade de estar entrando água. Então o construtor fez a remoção de todo o rejunte da
casa, aguardamos 15 dias para que o piso pudesse secar, mas não saíram as manchas, portanto
o piso foi rejuntado novamente com rejunte resinado (impermeável).
Durante o período que executamos o processo citado acima, a loja solicitou assistência do
fabricante.
Como não são todos os pisos que estão manchados, o construtor comprou 3 caixas do mesmo
piso na loja e fez a troca dos que estavam apresentando manchas na intenção de resolver o
problema, este foi orientado pela loja que aguardasse 72 horas para rejuntar, para que secasse
totalmente a argamassa e assim foi feito.
Durante o período de espera o técnico enviado pela MAJOPAR, visitou a casa para avaliar o
problema, aí que entendemos que começa a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pois informamos ao
técnico que alguns pisos estavam sem rejunte, pois, estávamos seguindo orientação da loja,
porem o mesmo fotografou os pisos sem rejunte e usou para emitir o laudo e afirmar que as
manchas eram pelo fato de os pisos estarem sem rejunte.
Outro detalhe importantíssimo de citar e que quando fizemos a retira do piso com manchas,
ele não estava com a parte da cerâmica molhado, e mesmo assim apresentava manchas no
esmalte.
No laudo também o técnico cita que o rejunte foi preparado de forma errada com muita adição
de água, mas lembro que ouve a remoção do rejunte e reaplicação seguindo todas as
orientações do fabrica