[Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Macaé - RJ
30/10/2023 às 16:48
ID: 174992497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive contato com a loja e embora tenha visto uma reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] do Reclame Aqui, entrei em contato com a loja e a dona disse que não era uma informação verdadeira, me passou documentos e informações para me deixar segura em fazer a compra.
Realizei a compra, recebi um produto completamente diferente do que pedi, a loja então pediu para fazer a devolução.
Fiz a devolução e pararam de me responder, há 5 dias tento obter um retorno mas receberam o produto de volta, não devolveram o dinheiro e fui [Editado pelo Reclame Aqui] na situação.
Detalhe: era um vestido que deixei explícito o quanto precisava dele na data esperada, no fim tive que comprar um vestido de emergência e a loja segue sem me responder!
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 20:37
Problema resolvido com a cliente. Houve uma falha na comunicação, porém o valor do vestido já foi devolvido
Réplica da empresa
04/11/2023 às 17:38
houve uma falha na comunicação, porém valor pago ja foi devolvido a cliente.