Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido n *****

Fernando, pedimos desculpas pelo ocorrido. Em função do alto volume de vendas nos últimos dias, tivemos um colapso no envio dos pedidos, mas que já estamos regularizando todas as entregas. Sobre seu comentário no Facebook e a anotaçãos no reclame aqui, as duas foram feitas fora do horário comercial de atendimento que funciona de segunda a quinta das 8:00 as 17:00 e nas sextas das 7:00 as 16:00 horas, por isso não teve resposta. Pedimos sempre que as pessoas entrem primeiramente em contato com nossa empresa, pois temos uma equipe de atendimento preparada para dar todas as respostas necessárias. Quando nossa equipe viu sua mensagem já entrou em contato imeditamente para estar dando todo suporte na questão da sua entrega, que foi enviada hoje via Sedex. Independente de ter colocado a mensagem aqui no reclame aqui ou chamado diretamente no whatsapp em horário que o atendimento estivesse funcionando, teria o atendimento e retorno das informações que estavam faltando. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que o seu Majorano te surpreenda.