Cupom de desconto inválido e propaganda enganosa da Majorano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/02/2026 às 12:50
ID: 241287843
Recebi hoje dia 21/2 um e-mail da majorano com um cupom de 20% de desconto, contudo, quando foi finalizar a compram é informado que o cupom é inválido, uma propaganda enganosa para tentar ludibriar o cliente. Inclusive, já respondi o e-mail manifestando minha indignação . Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:34
Olá Augusto, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos muito pela experiência.
Identificamos que, no dia 21/02, houve uma instabilidade pontual no funcionamento do cupom enviado por e-mail, o que acabou gerando a mensagem de cupom inválido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme contato realizado com você, vamos garantir a você o mesmo desconto de 20% oferecido anteriormente, para que possa concluir sua compra sem qualquer prejuízo.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente equipe Majorano.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 17:27
Não recebi nenhum contato da empresa
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 11:39
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 14:46
Olá Augusto.
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que o contato não foi efetuado imediatamente apenas em razão do nosso horário de atendimento. Assim que retornamos às atividades, demos andamento ao seu caso com prioridade.
Ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida.
Agradecemos pela confiança e pela sua compra. Seguimos à disposição sempre que precisar!