Demora na entrega e falta de comunicação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2025 às 09:19
ID: 217981421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no valor de 1169,82 reais, no dia 17/05/2025 com promessa de entrega em 3 dias úteis. Hoje, dia 26/05/2025, a entrega não foi realizada e ninguém da empresa entrou em contato para dar qualquer explicação.
Enviei mensagem direto no site, ontem, e ainda não obtive qualquer resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:41
Bom dia https://******* bem? Noso horário no atendimento do site é de segunda a quinta-feira das 8 as 17 horas e na sexta-feira das 7 as 16 horas.....o atendimento não funciona nos finais de semana. Sobre a sua entrega, temos a informação dos correios que ela foi efetuada no dia 22/05. Como você mora em prédio, por favor verificar na portaria se o objeto foi entregue. Já solicitamos ao atendimento para te chamar e ajudar a resolver esta questão. Nosso atendimento é feito pelo whatasapp*******. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica da empresa
26/05/2025 às 14:45
Gostaríamos também de informar que os correios estão atrasando várias entregas em todo o Brasil por problemas de falta de pagamento dos Correios para com seus parceiros de entrega e isto vem causando atraso nas entregas. Trabalhamos com os correios por serem os mais confiáveis, mas tivemos este problema que o controle saiu de nossas mãos.