Entrega atrasada - culpa da empre.
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2026 às 15:12
ID: 243859959
Fiz uma compra dia 12/03 (quinta feira) e escolhi Sedex para entrega em 3 dias uteis após confirmação de pagamento. Somente dia 17 (terça feira), logo apos eu entrar em contato para dizer que no site nao havia evoluído nada desde o dia 12.. a empresa postou o produto nos correios. Até agora nada.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:44
Boa tarde Luana....tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido. O nosso atendimento já falou com você e até já foi feito o PIX de devolução do valor da sua compra para que não fique com tanto prejuízo. Nosso atendimento está a disposição para dar todas as informações necessárias e pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:49
Embora a entrega não tenha ocorrido no prazo, por atraso na postagem, a empresa resolveu de uma forma inesperada, devolvendo o valor e mantendo a entrega do produto, mostrando um posicionamento que o cliente é importante, passando credibilidade e seriedade no que fazem. Voltaria e voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10