Pedido não recebido com status 'Nota emitida' e sem previsão de entrega ou código de rastreio
Respondida
Guarulhos - SP
03/06/2026 às 15:51
ID: 250464197
Fiz uma compra no dia 20/05 e até hoje, o status do pedido fica apenas como "Nota emitida" e ainda não recebi o produto e o pior de tudo é que não tem previsão de chegada ou código de rastreio
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:34
Olá, Jefferson! Tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi enviado normalmente. O pacote chegou até a sua cidade e ficou disponível para retirada na agência dos Correios por 7 dias. Como não houve a retirada dentro desse prazo, a encomenda retornou ao nosso centro de distribuição.
Houve também uma falha na disponibilização do código de rastreio por parte dos Correios, o que impossibilitou o acompanhamento do envio nesse período.
Assim que recebemos sua notificação, realizamos um novo envio e o produto foi entregue hoje, 08/06/2026 às 15:29.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída com sucesso e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Majorano.