Produto frágil!

Boa tarde Fáhttps://******* bem?

Verificamos as imagens enviadas com problemas no salto e vimos que os fachetes de couro que dão acabamento e destaque ao produto se soltaram. O salto é fachetado manualmente, filete por filete de couro e pode ter acontecido algum problema na fabricação da sola. Já entramos em contato com o fornecedor para que o problema não ocorra novamente. Os pedidos dos seus sapatos em questão foram feitos um deles em 16/09/******* (pedido *******) e o outro em 17/01/******* (pedido *******). Mesmo já sendo pedidos com mais de 90 dias de efetivação a Majorano estará enviando um código de postagem para você, sem custo algum, para nos enviar os sapatos para troca. Infelizmente nosso conhecimento do seu problema com os sapatos foi feito somente aqui (reclame aqui) e não pelos canais de atendimento de nossa loja whatsapp, facebook ou instagran. Isso não nos deu chance alguma de ter resolvido a questão pelos canais normais de comunicação. Independente de ter sido por aqui ou pelos canais de atendimento, a Majorano está sempre pronta a resolver qualquer problema e atender da melhor maneira os seus clientes. Antes de respondermos você por aqui, já havíamos entrado em contato pelo whatsapp para poder dar andamento no seu atendimento. Com certeza resolveremos o mais breve possível pois o importante para nós é termos nossos clientes satisfeitos com o atendimento e seus produtos.