MAJU PARFUMS

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Goiânia - GO

25/11/2024 às 17:08

ID: 202845031

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Fiz uma compra em 18/07/24 na Maju Parfums, um valor de *******,90R$! Pedi sedex e demoraram enviar, mas o problema maior não foi esse; quando o perfume chegou até mim, veio errado, tinha pedido um do líquido rosa, entrei em contato com a loja pelo whatsapp e demoraram responder, entrei em contato pelo Instagram, demoraram, mas responderam e pela demora na resposta e já logo contestei a compra pela operadora do meu cartão, por medo claro, afinal não é um valor baixo. Mas até que a maju me respondeu pelo instagram e demoraram pra me enviar até o *******, enviei o pedido para eles e tentei cancelar a contestação da compra pelo cartão já que tinha conseguido resolver. Porém, quando o perfume errado chegou até a loja, maju foi me enviar novamente o perfume correto, so que eles viram depois a minha contestação e bloquearam o envio do perfume correto pelo correios. Ótimo estavam corretos. Porém como eu nao sabia como funcionava o procedimento de contestação, afinal o banco mesmo me deu um valor de confiança, mas nao me deu garantia de estorno. A loja bloqueou meu cpf para compras no site deles, conversei, expliquei a situação, mas estou bloqueada em outros sites de compras. Preciso que desbloqueiem meu cpf nas operadoras de pagamentos, pois em algumas lojas recusam meu pagamento! Jamais agi de má fé em pedir estorno de compra que chegou pra mim, o problema foi eles demorarem pra me auxiliar e eu prontamente quis me resguardar! Entendo que a loja também, pois não conhecem os clientes. Preciso que isso se resolva!