Pedido incompleto, valor incorreto, brinde usado e bloqueio no Instagram
Não respondida
Maringá - PR
30/08/2025 às 09:43
ID: 225726205
No dia 25 de julho, fiz uma encomenda de 3 body splash de 250ml com a Denise, proprietária da marca, via WhatsApp.
No dia 18 de agosto, entrei em contato para confirmar se o pedido havia dado certo e quando chegaria. Fui informada que viria junto com as mercadorias dela.
O produto chegou apenas no dia 05, porém:
O valor não correspondia ao combinado, pois fui cobrada a mais sob a justificativa de que a fábrica enviou minha encomenda separada da dela.
Ao questionar, recebi a seguinte resposta: "Mas se não quiser eu vendo para outra pessoa". Depois de esperar tanto tempo, me senti tratada com descaso.
Mesmo chateada, paguei o valor informado, e ela mencionou que enviaria um brinde.
Quando os produtos chegaram, me deparei com mais problemas:
O brinde era um mini perfume usado.
Os body splash, além de vazando, não tinham 250ml como combinado, mas apenas 200ml cada.
Tentei novamente conversar com ela, mas a única solução apresentada foi devolver o dinheiro. Pouco depois, fui bloqueada no Instagram pessoal dela, como se o problema fosse meu e não da empresa.
Ressalto que não foi a primeira vez: em uma compra anterior de dois perfumes de 100ml, recebi frascos de 60ml e ainda tentaram me convencer a não questionar.
É lamentável ver um produto de qualidade ser tão mal representado por um atendimento desrespeitoso e descompromissado. Como consumidora fiel da marca, só queria que o combinado fosse cumprido, mas infelizmente o que recebi foi descaso e falta de respeito.