Geladeira com defeito e demora na solução impactam vendas e geram prejuízos
Não respondida
São Paulo - SP
18/10/2025 às 20:17
ID: 229685925
Efetuei uma compra de 4 geladeiras e 1 freezer METALFRIO novo no dia 10/09/2025, sendo que uma geladeira apresentou defeito. Abri chamado no suporte dia 22/09 protocolo ***** com visita do técnico efetuada no dia 29/09, onde o mesmo veio somente para visitar, pois não trouxe nenhuma ferramenta/equipamento para reparo. No retorno dia 30/09 com equipamento para pressurizar e identificar vazamento, informou que voltaria novamente em 3 dias, porém não retornou. Precisei abrir um novo chamado para a solução do problema, onde o mesmo técnico retornou ao estabelecimento e constatou baixa na pressão da linha da geladeira e iria solicitar troca de peças. Até o momento não obtive retorno, fiz constante contatos, e ainda estou sem solução. Necessito urgente da geladeira funcionando corretamente, pois estou perdendo produtos, que impactam negativamente nas vendas, causando sérios prejuízos no meu estabelecimento comercial.