Mak Maquinas

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Mossoró - RN

15/08/2024 às 07:04

ID: 195251399

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Comprei uma extrusora de calha pluvial e, desde o início, só tive problemas. A entrega foi um caos: passei uma semana inteira alinhando a coleta do caminhão, e um dia antes do combinado, fui informado que o produto não estava pronto. Resultado? Perdi o dinheiro do frete, e a empresa não se responsabilizou por nada.

Após finalmente receber o equipamento, marcaram um treinamento online para o uso da extrusora. Parei todas as atividades para que a equipe pudesse participar, mas 20 minutos antes do horário marcado, disseram que o treinador havia adoecido e o treinamento precisaria ser remarcado para uma semana depois. Na segunda tentativa, mais um problema: o treinamento foi cancelado pois o treinador esqueceu, e estava em um lugar com baixa qualidade de internet no local, e o pior, questionado sobre ter marcado agendado o treinamento nessa data e horário, falaram que tem que da mais atenção ao cliente em compras. Ou seja, pegou meu dinheiro e zero compromisso mais.

Em resumo, um total descaso com a jornada do cliente. Agora, terei que aprender a usar o equipamento por conta própria e correr o risco de cometer erros na operação, já que ficou claro que não posso contar com nenhum suporte pós-venda. Não recomendo a compra desse fabricante. Existem outros no mercado que oferecem o mesmo produto. Evitem dores de cabeça e comprem de outro fornecedor.