Mak-Sul

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Cuiabá - MT

26/10/2021 às 13:45

ID: 131854413

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Compramos uma bateria para empilhadeira o dia 30/01/*******. Apesar de estarmos em outro estado (MT), o vendedor Daniel, nos tranquilizou informando que no nosso estado havia uma autorizada que daria todo suporte se necessário.
No início de outubro de ******* a bateria começou a apresentar defeito. Acionamos à autorizada que nos deu um laudo. Ao acionarmos o Daniel o mesmo nos informou que a autorizada não existia, que eles tinham findado contrato, depois informou nunca ter havido contrato com a autorizada e que deveríamos enviar a bateria para SP para eles averiguarem. MAs o que nos chamou a atenção e todo o custo de envio e busca da bateria seria nosso (consumidor).
Pedi que o mesmo registrasse isso por e-mail e desde então, nunca responde meus e-mail, não atende mais as ligações e estamos sem a bateria, prejudicando nosso funcionamento e sem nenhuma assistencia deles ou resposta.