Atraso grande em compra feita em OUTUBRO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2023 às 14:18

ID: 178168759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o vestido off white em pré-venda em OUTUBRO com previsão de entrega até dia 31 de novembro e até agora não recebi meu pedido, mando mensagem e sou IGNORADA, já pedi o código de rastreio e até a devolução do meu dinheiro e simplesmente nao me respondem ou dão satisfação. ABSURDO!

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 17:49

heyy julia, boa tarde!

peço mil desculpas pelo transtorno, infelizmente tivemos vários imprevistos na produção desse vestido! verifiquei internamente, e o seu pedido está em trânsito! o código de rastreios é: *******

qualquer dúvida, estou à disposição!

hugs & kisses,
carol - atendimento makai bikini.

Réplica do consumidor

21/12/2023 às 11:54

Eu nao quero mais o vestido, mandei um milhao de mensagens para vocês pedindo reembolso e simplesmente estou sendo ignorada, eu tenho data certa para usar esse vestido e já gastei dinheiro com outro para nao ter risco de ficar sem uma roupa para o dia, me respondam e me deem meu dinheiro de volta!!!

Réplica da empresa

15/01/2024 às 14:30

heyy ju, boa tarde!

peço mil desculpas mais uma vez, vou encaminhar o seu feedback para todos os setores envolvidos! verificamos o histórico de conversa no whatsapp, e não temos nenhuma mensagem sua ignorada.
para você não precisar se deslocar até agência do correios para prosseguir com a devolução, você pode deixar por favor o pedido na portaria? vamos solicitar uma coleta para o seu caso.

fico no aguardo do seu retorno. :)

atenciosamente,
carol - atendimento makai bikini.

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 14:37

Não tme mensagem ignorada? vocês só podem estar de brincadeira comigo, mandei diversos prints que provam ao contrário do que vocês acabaram de me responder, inclusive na nossa ultima troca de mensagens. sejam responsáveis o suficiente para admitir o erro ao inves de tirar os seus clientes para [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

29/01/2024 às 14:38

ja dei a justificativa em minha reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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