Atraso na entrega e péssimo atendimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2023 às 12:00

ID: 178047349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um vestido com o prazo de entre de ATÉ 9 dias úteis, o ******* ser entregue ATÉ dia 4 de dezembro e só realizei a compra pq estava dentro do tempo que eu poderia receber pois iria realizar uma viagem. Resumindo, o ******* uma semana só para ser postado, não foi entregue e inclusive dobrou o tempo do prazo, ou seja, de 9 foram para 18 dias. Entrei em contato e apenas me enviaram o código de rastreamento, sendo que isso eu já tinha. Se o site informa um prazo e não cumpre está errado pq eu paguei pra receber naquele prazo, e agora não vou conseguir receber a mercadoria pois estarei fora do meu endereço nos próximos meses. Espero que melhorem o atendimento pois isso é uma falta de respeito com o cliente que pagou pelo serviço e agora eu que fico no prejuízo. Uma pena pq eu amo os produtos mas não sei se voltaria a comprar.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/12/2023 às 10:58

heyy katywsa, bom dia!

peço desculpas pelo atraso do seu pedido, e também pelo transtorno! estamos mudando de centro de distibuição justamente para aprimorar a qualidade dos nossos serviços! verifiquei internamente, e o seu ******* como entregue (código de rastreios *******)

caso você queira efetuar a devolução, ou tenha alguma dúvida, estou à disposição!

atenciosamente,
carol - atendimento makai bikini.