Atraso na entrega e péssimo atendimento

Respondida
São Paulo - SP
12/12/2023 às 12:00
ID: 178047349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido com o prazo de entre de ATÉ 9 dias úteis, o ******* ser entregue ATÉ dia 4 de dezembro e só realizei a compra pq estava dentro do tempo que eu poderia receber pois iria realizar uma viagem. Resumindo, o ******* uma semana só para ser postado, não foi entregue e inclusive dobrou o tempo do prazo, ou seja, de 9 foram para 18 dias. Entrei em contato e apenas me enviaram o código de rastreamento, sendo que isso eu já tinha. Se o site informa um prazo e não cumpre está errado pq eu paguei pra receber naquele prazo, e agora não vou conseguir receber a mercadoria pois estarei fora do meu endereço nos próximos meses. Espero que melhorem o atendimento pois isso é uma falta de respeito com o cliente que pagou pelo serviço e agora eu que fico no prejuízo. Uma pena pq eu amo os produtos mas não sei se voltaria a comprar.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:58
heyy katywsa, bom dia!
peço desculpas pelo atraso do seu pedido, e também pelo transtorno! estamos mudando de centro de distibuição justamente para aprimorar a qualidade dos nossos serviços! verifiquei internamente, e o seu ******* como entregue (código de rastreios *******)
caso você queira efetuar a devolução, ou tenha alguma dúvida, estou à disposição!
atenciosamente,
carol - atendimento makai bikini.