Pedido sem código de rastreio
Resolvido
Ponta Grossa - PR
11/06/2024 às 12:45
ID: 190579359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra (#*******76-01) no dia 04.06 pelo site da Makai. Após a confirmação do pagamento, nunca mais tive retorno com relação a entrega. Já se passaram 5 dias e o código de rastreio não consta no site. Isso me prejudica porque não consigo ter o controle da mercadoria e nem previsibilidade.
Entendo que erros acontecem, mas estou há 24 horas aguardando um retorno sobre uma questão simples, mesmo tentando contatar por rede social (Instagram e WhatsApp). A impressão que tenho é de que tenho que fazer um milagre para conseguir ser atendida pela empresa em seus canais.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 15:22
Olá Marina, tudo bem?
Primeiro de tudo, agradecemos a sua compra!
Vimos que a nossa central de atendimento já está em contato com você, enviamos o código de rastreio via WhatsApp e a previsão de entrega é até dia 14/06.
Qualquer dúvida pode manter o contato através dos nossos canais :)
hugs & kisses
makai bikini
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 13:39
Atendimento extremamente demorado para resolver uma simples questão de rastreio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4