Preciso fazer a troca e não respondem direito

Resolvido
Garopaba - SC
16/01/2024 às 17:18
ID: 180590337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que a princípio queria cancelar mas não consegui no site, entrei em contato pelo whats e Instagram mas não recebi resposta, quando responderam o pedido já havia sido enviado. Até aí tudo bem, era só devolver ou realizar uma troca, porém recebi o pedido não consigo fazer a troca pelo link que me mandaram e que vem com a mensagem automática do WhatsApp de jeito nenhum, pelo site como ele não atualiza des da compra o pedido não consta como e não consigo pedir para trocar. Me responderam no WhatsApp dizendo que iriam realizar o pedido de troca mas não me mandaram link, código ou um e-mail com as informações, mandei mensagem novamente e não me respondem, não queria fazer a reclamação aqui porém daqui a pouco acaba o limite para pedir para trocar e não consigo mais, fiquei sem opção.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 14:13
heyy lethicia, boa tarde!
peço desculpas pela demora no retorno, te respondemos e te auxliamos com a troca!
qualquer dúvida estamos à sua disposição. :)
atenciosamente,
carol - atendimento makai bikini.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 14:24
Demorou para me responderem mas resolveram o problem, apenas da demora quando respondem sempre são educados!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8