Preciso fazer a troca e não respondem direito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Garopaba - SC

16/01/2024 às 17:18

ID: 180590337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra que a princípio queria cancelar mas não consegui no site, entrei em contato pelo whats e Instagram mas não recebi resposta, quando responderam o pedido já havia sido enviado. Até aí tudo bem, era só devolver ou realizar uma troca, porém recebi o pedido não consigo fazer a troca pelo link que me mandaram e que vem com a mensagem automática do WhatsApp de jeito nenhum, pelo site como ele não atualiza des da compra o pedido não consta como e não consigo pedir para trocar. Me responderam no WhatsApp dizendo que iriam realizar o pedido de troca mas não me mandaram link, código ou um e-mail com as informações, mandei mensagem novamente e não me respondem, não queria fazer a reclamação aqui porém daqui a pouco acaba o limite para pedir para trocar e não consigo mais, fiquei sem opção.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 14:13

heyy lethicia, boa tarde!

peço desculpas pela demora no retorno, te respondemos e te auxliamos com a troca!

qualquer dúvida estamos à sua disposição. :)

atenciosamente,
carol - atendimento makai bikini.

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 14:24

Demorou para me responderem mas resolveram o problem, apenas da demora quando respondem sempre são educados!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8