Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

22/06/2026 às 14:58

ID: 252044635

Cobrança SPC sem permissão

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:35

Olá, Marcio, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos o seu contato. Na Makasí, levamos a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários, atuando em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Compreendemos a sua preocupação em relação à consulta ao SPC, e por isso gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma transparente.

Identificamos em nosso sistema que foi realizada uma simulação através do nosso formulário de cadastro oficial. Para que essa simulação pudesse ser concluída e analisada, houve o preenchimento dos dados e o aceite eletrônico, livre e informado, do nosso Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais.

Este termo autoriza expressamente a Makasí a realizar a "Avaliação de viabilidade para financiamento e construção". Para que possamos analisar essa viabilidade de crédito e buscar as melhores propostas de financiamento, a consulta aos órgãos de proteção ao crédito (como o SPC/Serasa) é uma etapa técnica necessária e padrão de mercado.

Ressaltamos que seus dados foram tratados única e exclusivamente para essa finalidade decorrente da simulação solicitada.

O que podemos fazer agora?
Como prezamos pela sua autonomia sobre seus dados, caso você não tenha mais interesse em seguir com a simulação ou queira exercer seus direitos de titular (como a revogação deste consentimento e a exclusão dos seus dados de nossa base), basta nos enviar uma mensagem para o e-mail: [email protected].

Nossa equipe de privacidade (DPO) fará o atendimento e a exclusão imediata dos seus dados em nossos sistemas, conforme preconiza a LGPD.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 12:00

Não autorizei nada para eles .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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