Atraso na entrega e dificuldade de reembolso na loja Make Care Cosmeticos via TikTok

Não resolvido
Cuiabá - MT
18/07/2025 às 17:03
ID: 222448181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo TikTok na loja Make Care Cosmeticos, porém já se passou o prazo de entrega e não recebi o pedido. Tentei pedir meu reembolso pela plataforma, porém o TikTok fala que não é possível cancelar a compra por ela ter sido enviada e também somente fará o reembolso se eu devolver os itens. SÓ QUE EU NÃO TENHO COMO DEVOLVER SE EU NÃO RECEBI OS ITENS. Já abri reclamação nos Correios e já mandei mensagem para a empresa e para o TikTok shop mas continuo sem resposta de nenhum lado. Um absurdo isso! Jamais comprem nessa loja
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 12:37
Não resolveram o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1