Atraso na entrega e dificuldade de reembolso na loja Make Care Cosmeticos via TikTok

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cuiabá - MT

18/07/2025 às 17:03

ID: 222448181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo TikTok na loja Make Care Cosmeticos, porém já se passou o prazo de entrega e não recebi o pedido. Tentei pedir meu reembolso pela plataforma, porém o TikTok fala que não é possível cancelar a compra por ela ter sido enviada e também somente fará o reembolso se eu devolver os itens. SÓ QUE EU NÃO TENHO COMO DEVOLVER SE EU NÃO RECEBI OS ITENS. Já abri reclamação nos Correios e já mandei mensagem para a empresa e para o TikTok shop mas continuo sem resposta de nenhum lado. Um absurdo isso! Jamais comprem nessa loja

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Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 12:37

Não resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1