Não realizam entrega nem respondem as mensagens

Question

Fiz uma compra em fevereiro para me entregarem em março, de produtos para dar de brinde em um congresso e me disseram que estava retido nos correios, abri a reclamação e nada. Virou um transtorno estou desde início de março a entrega, perdi o prazo do meu evento e do dia das mães. E agora não me respondem nem passam uma data. Último contato terça passada iria me passar número do rastreio e até hj nada.