Não recebi o produto
Em réplica
Limeira - SP
24/04/2020 às 22:05
ID: 103361799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá eu comprei a Chapinha Liss Hair Original recebi todos os dados do meu pedido via email e no dia 10/03 recebi a confirmação do pagamento através do mercado pago, porem depois disto não tive mais nenhum retorno da empresa, não recebi número de rastreio, data de previsão para entrega, nenhum contato da empresa em relação a compra que havia acabado de realizar. Devido ao tempo de espera e a falta de relacionamento com o cliente com relação a algum retorno, que seria o mínimo por parte da empresa, quero meu reembolso. Estou enviando em anexo o *******ção do pagamento e o próprio boleto.
Fico no aguardo
Fátima
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Resposta da empresa
28/04/2020 às 17:05
Boa tarde, o próprio mercado Pago informa o não pagamento desse boleto, ou seja gerou o boleto porém não consta como pago. Enviou o boleto, mas não o comprovante de pagamento? Favor verificar pois não pagou o boleto desse pedido.
Réplica do consumidor
28/04/2020 às 17:29
Olá eu recebi sim o email do mercado pago confirmando o pagamento deste boleto, tenho o email ainda se precisar posso enviar um print do mesmo e o comprovante da lotérica onde paguei o mesmo.
No aguardo
Réplica da empresa
28/04/2020 às 17:32
Mande por gentileza, pois não consta no mercado pago. Mande aqui e no e-mail ******* pois não consta na nossa conta do mercado pago.
Réplica do consumidor
07/05/2020 às 21:47
A empresa solicitou todos os dados que eu tinha sobre a compra, disse que a mesma foi cancelada, mas não me falou nada sobre o reembolso do pagamento realizado e nem se irá me enviar o produto referente ao valor pago.