Aplicativo não permite cancelar
Resolvido
Curitiba - PR
12/12/2021 às 05:47
ID: 134624269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido para o dia 18/12 e preciso cancelar. Estou dentro do prazo (pede-se 24 horas) de cancelamento. Já mandei e-mail, mensagem e até agora não me responderam. Ou seja, estão enrolando para responder para cobrar.
Não é justo com o cliente.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 10:27
Olá Marcela,
Este não é nosso canal oficial de atendimento.
Conforme enviado no ticket *******, seu pedido já foi cancelado.
Att
Equipe Make You
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 11:19
O problema foi resolvido rapidamente APÓS minha reclamação no ReclameAqui. Achei que a loja foi muito grosseira dizendo que eu não procurei os canais oficiais, sendo que eu procurei exaustivamente.
Falta um pouco de autocrítica e de trato com o cliente. Não é aceitável dizer para o cliente que esse não é o canal oficial, se o cliente pediu suporte por 2 semanas antes de procurar outros meios.
Por esse tratamento, voltaria a fazer negócio, mas vou pensar mil vezes antes. Não quero ser maltratada por pedir algo que deveria ter sido resolvido amigavelmente e por falta de consideração da empresa, não foi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6