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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2021 às 15:13

ID: 123612757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o agendamento de pé e mão na data de ontem a tarde para hoje, sexta às 11am. O pedido deu como "concluído".

Hoje, as 7am, ao abrir o aplicativo, apareceu a seguinte mensagem: "a profissional não conseguiria te atender nos dois procedimentos. Você quer trocar os procedimentos ou trocar a profissional?"

Eu coloquei em trocar a profissional e meu horário passou para as 16:30.

Trocar, no bom dicionário, e substituir. Substituir é cancelar o anterior.

Hoje as 11 apareceu a profissional e, claro, eu estava fora trabalhando. Afinal meu horário havia sido Substituído para as 16:30 - tanto foi substituido que consta no app este agendamento.

Daí eu tive que pagar pelo das 11 porque me falaram que na substituição não e substituição na verdade.. e apenas um novo agendamento e eu teria que ter cancelado o anterior.

Sinceramente o significado da palavra "substituir" pra mim e claro.

Entrei em contato e fui atendida com prepotência e sem responder a minha solicitação

Um absurdo!! E o segundo erro no app. O primeiro eu paguei. Este e inaceitável!!