BRINQUEDO NA GARANTIA - SEM RETORNO
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/10/2022 às 09:38
ID: 151609591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um patinete para meu filho através das lojas americanas, onde o produto é vendido pela MAKEDA, recebi dia 3/10, o brinquedo quebrou dia 06/10, abri chamado no site das americanas, como não tinha opção de troca solicitei o cancelamento.
Falei com a loja via site das americanas pedindo a troca do produto, com prazo de resposta até 10/10.
Não tive retorno.
Entrei em contato direto com a loja via site, chamei no chat, ninguém responde. chamei no whats, ninguém responde.
Meu produto tem 3 meses de garantia, apenas quero a troca do mesmo.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 09:14
Bom dia Sra. Claudia S
Informamos que seu atendimento já está em andamento pelo Marketplace onde foi efetuado a compra.
Obriagado,
Makeda
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 12:32
Loja Makeda, passou a responsabilidade para Americanas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/10/2022 às 16:44
A compra foi feita pelo Marketplace da Americanas é quem gerencia os processos de transportes, trocas e devoluções.
Essas informações estão no termos e condições de compra e venda de produtos no site das lojas https://*******
Obrigado,