Presente de Natal usado e sem rodas
Em réplica
São Paulo - SP
25/12/2023 às 12:43
ID: 179026245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um patinete maluco pelo site da magalu e não abri pois era presente de Natal para minha afilhada! Entreguei o presente e minha surpresa estava usado e sem as rodas! Como enviam um patinete usado e sem rodas! Como a criança vai brincar em um patinete sem rodas! Estragaram o Natal da minha afilhada! Um absurdo!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 10:09
Prezada Sra. Ana Rafaella Ormond de Campos,
Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pela situação desagradável que a Sra. e sua afilhada enfrentaram neste Natal. Compreendemos a importância deste presente e lamentamos profundamente que a experiência não tenha sido como esperado.
Queremos informar que seu caso já está sendo cuidadosamente acompanhado por meio do ******* junto à Magazine Luiza. Nossa equipe está dedicada a resolver esta questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para corrigir este erro e garantir que uma solução satisfatória seja oferecida. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, sinta-se à vontade para continuar a comunicação pelo canal já estabelecido com a Magazine Luiza.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e estamos comprometidos em garantir que tais situações não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Makeda de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 18:47
Gostaria de saber como e quando o problema será resolvido. Pois a única resposta de vocês e da Magalu é que vão avaliar o problema. Mas ninguém me deu uma resposta concreta do que será feito! Poderiam me enviar as 4 rodas ou devolver o valor. Aguardo uma resposta!