Coifa não detalhada no pedido, apesar de alegado pela empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:41
ID: 254122325
Fiz uma compra de uma churrasqueira na empresa Makeer Churrasqueiras por telefone diretamente com a vendedora 'Gabi' que em uma chamada de vídeo me mostrou como seria a minha churrasqueira para que eu não tivesse dúvidas. Hoje entregaram a dita churrasqueira sem coifa, alegando que no meu pedido não consta este item. Me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Querem fazer um pedido separado desta peça, onde eu teria que pagar mais um valor. Além de tudo não atendem minhas ligações. Pedi para falar com alguém mas não consegui também. Perdi a tarde inteira tentando resolver. Quero cancelar o pedido. Também não consegui. Sei que tenho este direito
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:04
Olá Josefina;
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que nossa equipe de pós-venda já está em contato com você e, inclusive, informamos que poderíamos realizar uma ligação para explicar detalhadamente o ocorrido, esclarecer todas as dúvidas e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e encontrar uma alternativa que atenda às suas expectativas. Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e garantir que você seja atendida com transparência e respeito.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente;
Equipe Makeer
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:09
Resolveram a situação com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10