CUIDADO AO COMPRAR!! Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

07/07/2026 às 14:15

ID: 253307987

CUIDADO AO COMPRAR!

Infelizmente não entregam no prazo! A minha já está atrasada há mais de 15 dias!

Consta que a mercadoria está retida pela fiscalização.

Eu que tenho que ficar atrás da empresa no WhatsApp e ela fica com respostas vagas!

Isso é um absurdo com o consumidor!

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 18:11

Olá!

Verificamos que seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe de suporte, que permanece em contato para prestar toda a assistência necessária.

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com o atraso. Infelizmente, em alguns casos, quando uma carga é transportada entre estados, ela pode ser retida para fiscalização pelos órgãos competentes. Trata-se de um procedimento externo, sobre o qual a transportadora e a Makeer não possuem controle quanto ao tempo de liberação.

Ainda assim, estamos acompanhando o seu envio de perto, cobrando atualizações e trabalhando para que a entrega seja realizada o mais breve possível.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente;
Equipe Makeer

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 11:44

Depois da minha reclamação a entrega da churrasqueira chegou no dia 10/07/2026, sendo que o prazo para entrega era até dia 20/06/2026. Atrasou muitos dias, atrapalhando a minha obra, que estava aguardando a instalação da churrasqueira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6