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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2022 às 15:20

ID: 147421455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mais uma vez, recorro a este respeitado site, desta vez para fazer uma reclamação da empresa Makeland e/ou Buraco Canastra.
Há tempos, quando estou com vontade me divertir um pouco, costumo usar esta plataforma para tal fim.
Entro no site: https://*******, faço loguin e pronto. É um dos melhores sites para jogar, mas não funciona como deveria, pois para participar de torneios é impossível, a menos que você compre a credencial. Isso não teria nenhum problema se não houvesse mensagens na plataforma dizendo haver vagas para todos. Isso, não é verdade.
Sempre abro a plataforma muito antes do inicio do jogo, pelo menos uns 20 minutos, para tentar entrar no jogo nível 1, ou seja gratuito, desde que você consiga entrar 5 minutos antes de iniciar o jogo.
Nunca consigo, a menos que eu compre a credencial nível 2. Há tempos que isso acontece comigo, e acho uma total falta de consideração, afinal nem sempre estamos a fim de jogar, ou não temos dinheiro para pagar. Não é justo pagar para jogar apenas uma ou duas vezes no mês.
Acho que levando em conta a dificuldade de ganhar troféus, por causa das trapaças de alguns, seria melhor usar esse dinheiro para jogar em outras modalidades; como por exemplo: na mega sena, afinal pode até ser difícil, mas pelo menos corro o risco de ficar milionária. Em suma não pretendo mais gastar um centavo nesta plataforma só para tentar angariar troféus que se quer posso tocar.
A menos que mais justos, conforme propagam, e coloquem mais oportunidades para os que não querem ou não podem comprar credenciais nível 2.
OBS: Vou deixar alguns prints para mostrar o que dizem, mas estão longe de cumprir.
Atenciosamente, Eci Meira

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Resposta da empresa

26/07/2022 às 15:33

Para participar de jogos de mesa, é tudo gratuito e ilimitado tempo, dias, etc.
Para participar de torneios nível 1, existem vagas limitadas, são muito procurados, pois são gratuitos.
Verifique que existem torneios exclusivos para credenciados Nível 2, os quais são destinados a pagantes. Isso é bem claro ao assinar o termo de uso.

Os que acontecem no horário das 07:00hs, 19:45hs, 20:00hs, 20:15hs, 20:30hs; e 20:45hs, são liberados para todos os jogadores, nível 1 ou 2. ( vagas limitadas ).

Não é necessário fazer inscrição. Apenas acesse os torneios desejados 10 minutos de antecedência se for credenciado Nível 2, ou 5 minutos antes se for credenciado Nível 1. Neste momento o saguão se abre, e ao preencherem as vagas, e no horário de início, você vai direto para a sala de jogo.
Você pode ficar pressionando o botão atualizar no lado direito da agenda dos torneios, para que você acompanhe quando o saguão abrir.

Atenciosamente

Consideração final do consumidor

26/07/2022 às 17:02

Muito bom, o atendimento! Responderam rápido; tudo que eles explicaram eu faço, vou tentar novamente em horários menos sobre carregados.
Bom, sendo assim, levando em conta o fato desta plataforma ser uma das melhores e também a disposição da mesma em me responder tão rápido, não há outro jeito, senão continuar nela, e claro, continuar tentando jogar grátis quando acabar a validade da minha credencial.
Agradeço ao Reclame Aqui, e também ao Makeland.
Atenciosamente, Eci Meira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9