Produto não chegou

Olá, Sra Franciele, Tudo bem? Verifiquei, pelo nosso histórico de conversas, que te demos todo o suporte necessário, em todos os seus contatos conosco, não á tratamos diferente em nenhuma das vezes, que foram varias. O rastreio está corretíssimo, entrega no prazo! Ontem no seu último contato conosco, as 17:42 explicamos novamente e foi dito que o produto já estava em rota! Como o mesmo foi demonstrado na imagem que a Sra mesmo publicou aqui. Todo produto tem um tempo para ser entregue, em qualquer lugar as coisas são dessa forma! Em relação ao cancelamento, foi dito para a Sra que bastava esperar o produto chegar, (por que já havia sido postado) que iriamos fazer conforme quisesse, e que arcaríamos com o custo também, para que o mesmo fosse enviado á nós novamente! Sempre fazemos tudo conforme a lei do consumidor. De fato, não á nada fora do comum. Espero que aqui você tenha esclarecido as informações, que já haviam sido conversadas, e para demais dúvidas, estou sempre á disposição!