Depois da compra não sou atendido
Resolvido
Marechal Deodoro - AL
23/05/2025 às 10:09
ID: 217810161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma serie de componentes eletrônicos e uma parte não funcionou. O telefone de contato fica tocando a musiquinha a 3 dias e ninguem atende. Mandei um email e responderam que seria encaminhado para a área tecnica, mas a 2 dias não respondem.
Nunca vi um desrespeito tão grande com o cliente!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:07
Olá Carlos,
Sentimos muito pela experiência negativa em seu atendimento. Estamos revisando os processos internos para garantir que não volte a acontecer as dificuldades apontadas por você.
A nossa equipe de suporte já respondeu o seu e-mail solicitando mais informações e aguardamos o seu retorno por e-mail com mais detalhes para que possamos te oferecer suporte técnico o mais rápido possível.
Além disso, reforçamos que você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Telefone/WhatsApp:******* (segunda a sexta, das 08h30 às 17h00)
E-mail: *******
Queremos garantir que você receba o suporte necessário.
Ficamos à disposição!
Atendimento ao Cliente
Equipe MakerHero
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 15:38
Eu comprei 50 arduino pro mini e nenhum grava. A única coisa que seu departamento técnico fêz foi me pedir uma foto das placas. Eu quero conversar com alguem. Vocês não atendem telefone de contato.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 10:53
Olá Carlos,
Conforme nossa ligação, entendemos que você conseguiu fazer as placas funcionarem. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela insatisfação em relação ao suporte. Já estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos serviços.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 21:06
Muito demorado, fiz a compra em maio de 25 liguei em seguida e não fui atendido, somente entraram em contato comigo em setembro, depois que fiz a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/09/2025 às 08:51
Olá Carlos,
Nosso suporte técnico é realizado por e-mail. Consta em nosso sistema que, no dia 23/05, nosso técnico entrou em contato solicitando fotos e vídeos para auxiliar na solução do problema, porém não houve retorno ao e-mail enviado.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Atendimento ao Cliente
Equipe MakerHero