Impressora 3D parou de funcionar

Olá, Cesar.

Lamentamos pelo ocorrido com a sua impressora e informamos que estamos acompanhando o seu caso junto a Elegoo.

Como revendedores oficiais, estamos comprometidos em fornecer para você todo suporte e informações que está ao nosso alcance. A Elegoo, como fabricante de impressoras 3D, possui um protocolo padrão de garantia para seus produtos, que é aplicado mesmo em produtos vendidos por parceiros como nós. Após o acionamento da garantia por problemas de fábrica à respeito do funcionamento da sua impressora, existe um prazo máximo para o processo de solução, que é de até 30 dias.

O procedimento padrão de garantia da Elegoo normalmente envolve algumas etapas específicas, como diagnóstico do problema, solicitação de assistência à fabricante e acompanhamento do processo de reparo junto à você, cliente. Estamos aqui para orientar em todo o processo e garantir que sua experiência com sua impressora 3D Elegoo seja a mais tranquila possível.

Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos plenamente a sua necessidade, porém como afirmamos por telefone e também por e-mail, o prazo máximo de resolução do seu caso é de 30 dias, de acordo com as normas e garantias vigentes

Ficamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre sua impressora 3D Elegoo ou o processo de garantia.

Atenciosamente