Produto retornado ao remetente por falha logística e ausência de suporte no pós-venda
Não respondida
Palmas - TO
05/08/2026 às 16:14
ID: 255707265
Escrevo para registrar minha total insatisfação com os serviços prestados no pós-venda da MakerHero. O suporte e os canais de comunicação com o cliente após a finalização da compra têm se mostrado ineficientes e inacessíveis.
Após a confirmação do pagamento e envio do produto, não recebi o código de rastreamento nem qualquer tipo de atualização ou orientação sobre o transporte. Para agravar a situação, a transportadora contratada realizou o serviço sem qualquer tipo de comunicação preventiva ou alinhamento de entrega.
Devido à falta de acompanhamento e à péssima qualidade do serviço logístico, o produto acabou retornando ao remetente sem que eu tivesse a oportunidade de intervir ou acompanhar o percurso. Tentei contato através dos canais de suporte para resolver a situação, mas não obtive resposta.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata para este caso, com as seguintes providências:
Esclarecimento e Posição: Informação clara sobre a localização do pedido e o motivo da falta de retorno nos canais oficiais.
Canal de comnunicação so envia esse tipo de mensagem