Atraso na entrega e falta de suporte: cliente exige reembolso
Resolvido
Floresta Azul - BA
19/12/2025 às 08:18
ID: 235302847
Fiz um pedido no dia 26/11/25 e até hoje dia 19/12/25 não recebi o produto e sequer tive uma explicação plausível desta empresa. Entro em contato pelo WhatsApp e a desculpa que me dão é que será resolvido. Esta empresa simplesmente não é boa e não cumpre prazos. Quero o valor pago de volta.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:04
Boa tarde, Luiz. Aqui quem fala é o *****. Sou responsável pelo time comercial da Makertech Labs. Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. Identificamos que devido a Black Friday deste ano os correios tiveram um grande volume de entregas acumuladas, o que gerou um encadeamento de atrasos, e o seu pedido acabou ficando neste grupo. Logo que recebemos a tua mensagem aqui já atuei com o time financeiro para conseguir a liberação de fazer o teu reembolso, ok?
Desde já te agradeço.
Att,
*****.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 06:55
Fui atendidos e fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5