Makertech Labs Tecnologia 3d

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2024 às 14:15

ID: 193595451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o atendimento e o processamento do pedido que efetuei no dia 16/07.

Recebi um e-mail de confirmação informando que o pedido seria postado em até três dias. No entanto, ao final do terceiro dia, percebi que nem a nota fiscal havia sido faturada. Entrei em contato para solicitar um posicionamento, mas não recebi resposta, nem eu, nem meu sócio.

No dia 22/07, entrei em contato novamente e fui informado por uma atendente que receberia o código de rastreio. Isso se mostrou uma inverdade, pois a nota fiscal ainda não havia sido faturada naquele momento. Esperei por horas e, insatisfeito, solicitei o cancelamento do pedido. Fui novamente informado, de forma incorreta, que o pedido já estava a caminho, apesar de a nota fiscal ter sido faturada pouco antes e a remessa sequer ter sido feita.

Reiterei o pedido de cancelamento e fui informado que o estorno seria processado até a tarde do dia 22/07 ou na manhã do dia 23/07. Porém, até o momento, dia 23/07, não recebi nenhum retorno, e a nota fiscal ainda não foi cancelada.

Estou profundamente desapontado com a desorganização no processamento do pedido e a falta de transparência por parte dos atendentes, que, além de não fornecerem informações corretas, demonstraram uma postura antiética ao mentirem sobre o status do meu pedido.

Gostaria de solicitar, mais uma vez, o cancelamento imediato do pedido e o estorno do valor pago. Espero que medidas sejam tomadas para melhorar a qualidade do atendimento e a eficiência do processo de pedidos, evitando que outros clientes passem pela mesma frustração.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução para o problema.