Reclamação sobre Resina Composta Prizma Aligner Fill A2 2g - 153045 com forte gosto e dificuldade de devolução/contato com fabricante
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 08:02
ID: 253845663
Comprei uma Resina Composta Prizma Aligner Fill A2 2g - 153045, na Dental Cremer, e tive muitas reclamações dos paciente referente a um forte gosto liberado pela resina no meio bucal. Tentei devolver o produto e solicitar o contato da indústria fabricante para abrir uma consulta, até para evitar uma possível contaminação dos pacientes, mas não existe no site da Dental Cemer uma forma de devolver um produto comprado a mais de 7 dias. Referem que não trocam produto usado, entretanto o problema foi detectado quando do uso do material no paciente e com mais de 7 dias. Espero poder ter o valor da compra devolvido e que seja me informado o sac da empresa fornecedora para que possa fazr contato com a mesma.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:57
Boa tarde Fernando. Tudo bem? Passei agora para o nosso suporte entrar em contato contigo a respeito da questão técnica do produto. A Respeito da questão de devolução de valores, como é um produto que foi faturado pela Cremer não podemos atuar em reembolso de valores por questões fiscais.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 04:44
Meu nome não é Fernando e não foi feita nenhuma sugestão de ressarcimento. Essa foi a mensagem que recebi.
"só para informar que estamos acompanhando o seu caso e falando com o pessoal responsável pela produção desses produtos e investigando para ver o que aconteceu com esse produto."
Réplica da empresa
17/07/2026 às 11:21
Bom dia, tudo bem? A equipe d Maquira Dental Group me passou que entraram em contato com você. Já está tudo ok com a sua solicitação? Reforço que a parte de reembolso e fiscal deve ser tratada diretamente com o distribuidor Dental Cremer.