Não recebi os produtos
Resolvido
Brasília - DF
16/09/2014 às 19:53
ID: 10105256
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 01/05, no site https://******* e o prazo para entrega já foi mais que ultrapassado. De quatro itens que comprei, apenas um me foi enviado. Entro no site, envio e-mails e nunca recebi nenhuma resposta. Total falta de respeito. Gostaria de ter meu ******* ou meu dinheiro de volta o mais rápido possível, pois já se passou muito tempo.
Pedido: *******
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Réplica do consumidor
09/11/2014 às 16:19
Olá. Até o presente momento, como informado, não recebi os produtos. Fico no aguardo de uma solução.
Resposta da empresa
09/11/2014 às 16:57
Boa Tarde
Solicitamos o estorno junto a bcash pagamento .
Para mais informações e confirmação pode entrar em contato com a bcash pagamento
no Link
https://*******
O Prazo para o credito na fatura do cartão é de 10 dias úteis.
Réplica do consumidor
28/11/2014 às 14:34
O prazo de 10 dias úteis já passou e não ainda recebi o meu dinheiro de volta. Peço a gentileza que a empresa verifique o ocorrido.
Réplica da empresa
28/11/2014 às 14:35
O Estorno é feito na fatura do cartão utilizado , caso seja pagamento via boleto será creditado na conta criada da bcash.
verifique a data de fechamento de sua fatura e veja se consta o estorno.
Réplica do consumidor
04/12/2014 às 16:30
Boa tarde.
Acabei de verificar a fatura do meu cartão (que já está fechada para este mês) e não consta o valor estornado.
Continuo no aguardo da resolução do problema.
Réplica do consumidor
22/12/2014 às 12:45
Continuo no aguardo. Onde está meu dinheiro ou meu produto?
Réplica do consumidor
06/01/2015 às 12:02
A empresa ignora as mensagens dos clientes. Nem manda os produtos, nem devolve o dinheiro. Quero meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
06/01/2015 às 13:45
Por gentileza entre em contato com a bcash pagamento a mesma é responsável pela intermediação de pagamentos.
ou se preferir pode cancelar diretamente na operadora do cartão ,o cliente tem até ******* dias para cancelar.
Réplica do consumidor
20/01/2015 às 11:44
Cadê meu dinheiro?
Réplica do consumidor
11/02/2015 às 09:07
Essa empresa é uma enganação. Nem devolvem o dinheiro, nem enviam o produto. Acredito que haja um nome para esse tipo de prática no código penal. O jeito vai ser recorrer à justiça mesmo.
Réplica da empresa
11/02/2015 às 10:45
Bom Dia Tatianne
a senhora entrou com duas reclamação junto a nossa empresa.
verifique a nova reclamação já verificamos seu pedido , já entramos em contato com a bcash .
envie o e-mail solicitado na reclamação atual .
Esta acontecendo um grande mau entendido a senhora esta postando ofensas sobre a idoneidade da empresa.
Consideração final do consumidor
11/02/2015 às 16:12
Nem acredito!!!! Depois de quase um ano tentando resolver a situação, bastou um e-mail e a situação foi resolvida. Queria que tivesse sido assim desde o começo. De qualquer forma, informo que a empresa depositou o dinheiro no valor das mercadorias. E, o melhor, cumpriu o prazo informado. Isso sim é que é respeitar o https://******* imaginando que finalmente meu último e-mail foi lido por uma pessoa de extrema boa vontade, que leu meu e-mail e prontamente atendeu minha solicitação. Fica o meu agradecimento a esse funcionário. Isso me deixou mais tranquila para voltar a fazer negócios com a empresa. Teria dado nota 10 se tivesse tido esse tipo de atendimento desde o primeiro contato.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/02/2015 às 16:12
Agradecemos o contato.
Problema Resolvido!