PRODUTO DEFEITUOSO
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2024 às 18:36
ID: 194239677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de julho, ganhei um Pack de 50 unidades de DVD maketech dvd-r 16x 120min. 4,7gb uso geral, comecei a usar e rapidamente percebi que eu conseguia gravar as coisas nos DVDs porém eu não conseguia ler o que foi gravado, gravei diversas coisas e nada de ler em nenhum aparelho. Testei em duas gravadoras diferentes e o problema persiste.
Entrei em contato com o sac da maketech pelo e-mail no dia 29 de julho e obtive o retorno, no qual foi me informado que eles não analisaria meu caso porque como eu ganhei, não tenho a nota fiscal e também não consigo a nota com a pessoa que me deu.
Gostaria de saber se é isso mesmo, ou alguém poderia me ajudar, afinal, uma marca tão grande não consegue ajudar um consumidor é muito estranho.
Em anexo, segue as fotos dos DVDs e embalagem também.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 09:40
Dinah,
O ******* ou nota fiscal, são a prova material e jurídica de que a aquisição do produto/serviço se deu de forma lícita e regular. Este documento servirá também para comprovar QUANDO o produto foi adquirido e por quem foi fornecido, além do valor de aquisição.
por isso a importância do *******
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 11:19
isso é una ótima desculpa para não resolver o problema e até mesmo tirar a culpa de vender produtos de baixa qualidade e não querer prestar resolução.
obrigado!
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 11:21
isso é una ótima desculpa para não resolver o problema e até mesmo tirar a culpa de vender produtos de baixa qualidade e não querer prestar resolução.
obrigado!
Réplica da empresa
01/08/2024 às 11:24
Assim que nós enviar o cupom
faremos a troca do seu produto como já tinha informado por e-mail
mais informações entre em conato no e-mail do *******
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 12:21
Empresa age como se o produto danificado não seja deles, se negando a fazer a troca do produto, porque foi presente e eu não tenho acesso a nota... sendo que o produto é deles..
INFELIZMENTE, NUNCA MAIS USO NADA DA MARCA, PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E CLARAMENTE, PRODUTO DE BAIXA QUALIDADE. MAKETECH NUNCA MAIS, NAO RECOMENDO PRA NINGUEM!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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