Curso C.H.I.C. - Propaganda enganosa!
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
05/07/2023 às 22:52
ID: 167696043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO curso é horrível, totalmente superficial. E depois que você sai é que consegue ver que caímos em uma série de propagandas enganosas, as quais estão sendo perpetuadas no momento. O que você vai encontrar no curso é possível ver de graça e melhor (muito melhor) no Youtube ou no Instagram.
Renata postando no Instagram dela que a avaliação do CHIC é obrigatória e tem 90% de satisfação, "rumo aos *******%", quando na verdade o CHIC NÃO TEVE AVALIAÇÃO NENHUMA, não era aberto formulário ou espaço nenhum para feedback na plataforma do curso. Ou ela está inventando essa avaliação ou ela se refere ao outro curso, MUA, pq no CHIC nós alunas não tivemos nenhum espaço para analisarmos o suporte e, nos grupos de WhatsApp, a maioria das alunas que se manifestam, manifestam criticando o conteúdo raso do curso e os enganos propagados.
Vídeos com qualidade horrível, erros de português, erros de conteúdo (no vídeo aparece uma coisa e no pdf é outra), "patadas" nas tutoras/equipe e nas alunas durante as lives. Elegância passou longe..
Erros acontecem, mas o curso simplesmente não corrige os erros e continua deixando tudo errado disponível para as alunas. Na aula de etiqueta, a Renata fala uma coisa e a imagem que aparece no vídeo mostra o contrário, por exemplo. Na live ela disse que a imagem estava espelhada, mas se você não ver as lives (que não são obrigatórias), vc fica sem saber e sem suporte (que só tira dúvidas durante um determinado período). Ao invés de corrigir e disponibilizar o corrigido para as alunas, eles deixam os erros lá e o problema é de quem pagou. São inúmeros erros um conteúdo TOTALMENTE SUPERFICIAL.
Mas o pior mesmo é perceber que eu fui completamente enganada ao achar que o curso só tinha avaliações positivas. A gente vai no Instagram da escola e tem cada mensagem linda enaltecendo o curso, praticamente nenhuma crítica. Então deve ser bom, pensei algumas ali são tutoras e amigas da Renata, que vc vai descobrir depois também.
Só que, depois que você termina o curso você descobre que a página apaga as críticas ou restringe os comentários. Meus comentários tinham palavrão ou ofendiam alguém? Não. Seguem plenos no Instagram e restritos pela página, pq aí ninguém vê. Ele atende as políticas do Instagram, mas da página não, pq é um curso que não aceita críticas.
Me surpreendi com essa conduta, uma vez que a dona foi a primeira a postar no Instagram um pedido de que fossem até a página da Latam criticar o serviço da empresa. Mas, na dela, se postamos críticas, você pode encaminhar para o suporte via e-mail, mas na página não. Ocorre que, eu não mandei dúvidas, eu postei críticas! Logo, de acordo com o propagado pela própria dona do curso, o local certo seria a página do curso no Instagram, assim como a Latam. Só comentei após várias alunas, colegas de curso, relatarem que tinham sido bloqueadas ao reclamar, dito e feito, comigo fizeram o mesmo - me restringiram, só eu vejo o que critiquei!
Durante o curso somos proibidas de formas grupos paralelos, dito expressamente na primeira live pela dona do curso. Aí quando acaba o curso a gente descobre que ninguém (ou quase ninguém) estava gostando, só que os nossos comentários criticando ou que gerassem burburinho negativo também eram apagados. Fiz um simples comentário, que atendia às regras do grupo, perguntando se mais alguém não tinha recebido o link de uma das lives e ele não foi aceito, pq o curso não erra e não admite que errou, nunca. Eles não mandaram o link e quiseram colocar até isso debaixo dos panos! Até coisas pequenas como essa são proibidas, erros não são assumidos e muito menos consertados.
Pra quem quer a análise kibbe, o que elas fazem é etiquetar em três linhas as características principais das identidades e postam essa resposta padrão para as alunas. AS RESPOSTAS SÃO PADRONIZADAS! É vendido que cada um é único e que o enquadramento nunca é exato, mas na hora do resultado, a resposta é a mesma pra todas. Colorimetria, então, sem palavras..
Diante das insatisfações, pq isso não era o esperado de um curso que promete analisar os detalhes, a Renata juntou a especialização no novo curso regular, pq aí, quem quer entender pq é daquela identidade pode comprar o curso de novo, no qual ela fará uma análise mais completa. O erro nunca é do curso e quando é, o aluno que sai no prejuízo, pagando de novo pelo serviço que deveria ter sido prestado na primeira vez. Pra você entender seu Kibbe agora, você tem que virar consultora, praticamente uma assunção de que o regular não deu as ferramentas que precisávamos.
Diante das inúmeras reclamações, qual foi a postura? Renata no Instagram dizendo claramente que não estava querendo chamar ninguém diretamente de invejosa (nesses termos, o que também temos gravado em vídeo, pq uma coisa dessa tem que ser salva, não é todo dia que a gente vê tanto desprezo ao consumidor sendo visto). Ou seja, quem reclamou de ter sido ludibriado, é invejoso. Sem falar de uma conduta dessa vindo de uma pessoa cristã, que prega pela verdade não caiam no engano como eu caí!
Espero realmente ajudar alguém com o meu comentário. Comprei o curso quando estava de licença-maternidade e tentei gostar dele, tentei mesmo me dedicar, pq achei que o problema estava em mim, nos meus hormônios e nos quilos engordados. Que eu não me percebia (coisa que elas amam falar nas lives, que a gente não se percebe).. O curso promete fazer uma imersão, porém, te deixa se sentindo burra, pq se ninguém crítica é claro que o problema é você! Acabar o curso foi uma libertação, foi quando pude perceber o quão absurdo é a conduta da Renata e companhia.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 20:47
Prezada,
Entendemos a importância de estar sempre atentos aos pontos levantados nos feedbacks recebidos, pois isso nos permite aprimorar constantemente e oferecer uma experiência ainda melhor para todas as nossas alunas.
Embora compreendamos que nem sempre todas ficarão plenamente satisfeitas, reiteramos que todo o conteúdo disponibilizado é abrangente e buscamos proporcionar uma experiência enriquecedora para todas as nossas alunas. Lamentamos que você tenha tido uma percepção diferente.
Com relação à pesquisa de satisfação, gostaríamos de esclarecer que ela é realizada em todos os cursos da plataforma Renata Meins, onde é disponibilizado um questionário que as alunas preenchem sobre todos os setores e ainda possui um campo para que a aluna possa escrever o que desejar.
Sobre os erros de português mencionados, lamentamos profundamente que tenham ocorrido. Reconhecemos que todos estamos sujeitos a cometer equívocos, mas entendemos que esses erros não devem comprometer o aprendizado ou causar transtornos. As devidas correções já estão sendo realizadas para solucionar esses problemas.
Em relação ao Instagram do Curso, gostaríamos de reiterar que não excluímos ou restringimos qualquer comentário, conforme já explicado anteriormente. Inclusive, enviamos um e-mail para a senhora com o print da tela demonstrando que isso não ocorreu.
Ressaltamos que o Instagram não é uma plataforma com cunho contratual, e todas as questões relacionadas ao curso devem ser tratadas nos canais apropriados, como a plataforma e o e-mail, de acordo com o que resta estabelecido em contrato.
Sobre a criação de grupos paralelos durante o curso, esclarecemos que não proibimos essa prática, apenas informamos que não incentivamos que sejam criados durante o período de suporte, pois possuímos uma comunidade exclusiva para as alunas, onde elas podem conversarem sobre o conteúdo do curso e trocarem experiências, no entanto as alunas são livres para se comunicarem da forma que desejarem.
No que diz respeito ao novo curso, reiteramos que, assim como os demais cursos da plataforma, ele também é um curso livre e representa a quarta edição do curso Chic. A cada nova edição, buscamos aprimorar e oferecer a melhor experiência possível às nossas alunas. Nesta turma, reformulamos o curso com novas aulas e a inclusão do conteúdo da especialização. Não há divisão de conteúdo, trata-se de um curso único que passou por atualizações e reformulações, contando ainda com a participação de novos profissionais que enriquecerão ainda mais o curso. Não possuímos a intenção de enganar ninguém, apenas estamos lançando um produto como fazemos todos os anos.
Lamentamos profundamente que você tenha tido essa percepção negativa do curso. Reiteramos que nosso objetivo é contribuir para o crescimento de nossas alunas por meio do conteúdo disponibilizado. Entendemos que nem sempre será possível agradar a todos, mas permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Renata Meins.
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 16:17
Prezada(s),
Em relação ao Instagram do Curso, a publicação que vocês (mais de uma publicação, na verdade) estavam bloqueando e restringindo comentários, foi feita pela Renata em conjunto com vocês. Vocês falaram que o curso não restringiu, mas a Renata, como autora da publicação restringindo tem o mesmo alcance.
Acho incrível quão relapsos e [Editado pelo Reclame Aqui] e tão imorais vocês são em tentar chamar as alunas de [Editado pelo Reclame Aqui], quando qualquer um sabe que publicações conjuntas basta que uma das partes restrinja e, mais, as informações que são veiculadas por vocês logo são desmentidas pela Renata e vice-versa. Ou seja, ou vocês possuem medo da dona do curso ou são extremamente desorganizados. Ou as duas opções.
Insistem em falar que são as políticas do instagram, quando já mandei vídeo para vocês mostrando que o comentário seguia pleno, pq não desrespeitou norma nenhuma, muito menos tinha palavrão. Apenas revelava a verdade e enganação do curso de vocês.
Infelizmente, a percepção das alunas sobre vocês é criada e moldada por vocês, conforme já falei acima, já que os comentários negativos ficam restringidos, apagados... Nos grupos formados pelas alunas, após o curso e com mais de ******* pessoas, me lembro apenas de uma falar que achou bom.
Com relação à pesquisa de satisfação, vocês insistem em mentir e dizer que ela é realizada em todos os cursos da plataforma Renata Meins, mas ela nunca apareceu pra mim e nem para outras dezenas de alunas CHIC. Estranho não é?
Sobre os erros de português, não acredito que vocês irão corrigir, sabe pq? Pq o curso não erra, segundo vocês e a avaliação positiva manipulada/criada por vocês. Ainda que seguisse a política de vocês, se o comentário desagradasse, vocês proibiam a publicação na própria comunidade das alunas. Um absurdo o abuso de vocês!
A plataforma teve erros persistentes no final do curso e vocês mandando e-mail que o prazo foi estendido para nos beneficiar, quando, na verdade, o curso terminou e eu e várias alunas não tivemos feedback de todos os exercícios. Mas o importante é vender para outras pessoas e ganhar dinheiro iludindo pessoas com uma pseudomoral cristã, que só serve para ludibriar quem compra acreditando na boa-fé de alguém preocupado em realmente criar um mundo melhor, com pessoas em sua melhor versão.
Enfim, espero alertar pessoas que possam ser vítimas de todo esse engano e manipulação. Acredito ter feito minha parte ao alertar que o que tem lá é bem inferior ao que você encontra no próprio Youtube. E, segundo a própria Renata, muitas alunas do curso anterior ao meu, quando chamaram o curso de superficial é pq não haviam se dedicado. Se a dona não assume errar, entendo as funcionárias não assumirem e entendo o fato de tantas parceiras de trabalho não terem seguido com ela. Isso já era pra ter me alertado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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