Colar de má qualidade e péssimo..
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2025 às 01:45
ID: 230262903
primeiro de tudo , péssimo atendimento ! comprei um colar que não durou 10 dias , reclamei e ainda tive que escutar desaforos pelo ***** quando fui questionar da qualidade . isso após 10 dias do recebimento . Pessima qualidade e atendimento pior.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2025 às 09:30
Olá, Cibelle!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração.
Prezamos sempre pela qualidade das nossas joias em prata ******* e pelo bom atendimento a todas as clientes, por isso levamos o seu relato com muita seriedade.
Verificamos que a peça mencionada foi adquirida no ano de *******, e infelizmente o prazo de garantia para defeitos de fabricação já estava encerrado no momento do contato. Ainda assim, gostaríamos de te ajudar da melhor forma possível.
Temos opções de reparo, polimento ou substituição com condições especiais para clientes antigas e ficaremos felizes em avaliar sua peça.
Por favor, entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp******* para que possamos analisar o caso com carinho e encontrar a melhor solução.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços.
Equipe Makha Pratas