Decepção com a peça.

Nalu, boa noite.
Sinto muito pelo ocorrido.
Vendemos turmalina com muita frequência e isso nunca aconteceu!
Pelas fotos você molhou a turmalina. E a mesma é uma pedra que não pode molhar. Assim como várias outras que está escrito no site. Turmalina negra, pirita.
Então precisamos ficar atentas essas informações.

Bom dia.
Conforme nosso contato, via WhatsApp, a peça não foi molhada. Diariamente, tiro todas as minhas peças de prata, exceto brincos só chegar em casa e não é não foi é diferente com a peça de vocês.
Entendo vosso posicionamento, mas o fato de vender um produto a determinado tempo não significa que em algum momento não possa ocorrer um problema.
A Brastemp, a Volkswagen, por exemplo, vendem produtos há muitos é muitos anos e podem ter problemas, como vemos através do recall de várias marcas.
Desculpe, mas passar a responsabilidade para o consumidor é simples.
Comprei outras peças com vocês e todas recebem o mesmo cuidado. Tenho outras peças de pedras e isso nunca aconteceu.
Infelizmente essa peça apresentou problemas, mas enfim, adoro as peças de vocês. Já fiz outra compra após essa e, com certeza faria outras, indicaria a amigos, como já o fiz, mas perde-se uma cliente, sob a afirmação de que a peça foi molhada.
Lamentável!!!

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Algum retorno, Marcela?
Sigo no aguardo.
Não recebi nenhuma resposta por aqui, somente mensagens no whats alegando que não seria necessário utilizar o Reclame Aqui.