Total insatisfação com o atendimento e atraso na entrega do pedido Maki Sushi Foz do Iguaçu
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
23/03/2026 às 00:36
ID: 244007243
Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela empresa maki sushi de Foz do Iguaçu centro.
Realizei um pedido por volta das 21h, com a expectativa de receber dentro do prazo informad as 22:16. No entanto, o que ocorreu foi um verdadeiro descaso com o cliente.
Entrei em contato por WhatsApp, fui informado de que o pedido acabou de sair as 23:14. Ou seja, já havia um atraso significativo até esse momento. Ainda assim, aguardei acreditando que a entrega estaria próxima.
O problema se agravou quando o tempo continuou passando e o pedido simplesmente não chegava. Entrei em contato diversas vezes de forma educada, solicitando uma posição e tentando entender o motivo do atraso, não tive mais retorno.
Se tivessem informado desde o início que não conseguiriam realizar a entrega, eu teria feito um pedido em outro lugar e não ficaria aguardando por mais de 3 horas e 30 minutos desnecessariamente.
Mesmo diante de mensagens educadas, questionando o atraso e pedindo uma solução (inclusive me dispondo a cancelar caso não fosse possível entregar), não obtive nenhuma resposta.
Ou seja:
Informaram que o pedido havia saído (o que aparentemente não condiz com a realidade)
Não cumpriram o prazo
Ignoraram completamente o cliente após a reclamação
Isso demonstra uma falta total de respeito, transparência e compromisso.
Ficar horas aguardando um pedido, receber uma informação possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui] e, pior ainda, ser ignorado ao tentar resolver a situação é simplesmente inaceitável.
O mínimo esperado seria:
Um posicionamento claro
Transparência sobre o atraso
Respeito no atendimento
Uma solução (entrega imediata ou cancelamento com estorno)
Nada disso foi feito.
Me senti completamente desrespeitado como cliente. Não recomendo a ninguém passar por esse tipo de situação