Reação alérgica severa após uso de fixador e henna - Solicitação de reembolso
Resolvido
Osasco - SP
25/01/2026 às 18:21
ID: 238768479
Eu comprei o fixador a aparti e a henna castanho escuro após o uso 30 minutos depois minha cabeça começou a dor e vermelho perto dos meus olhos parece que queimou minha pele esta horrível meu olhos e sobrancelha quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:09
Olá Talita,
Primeiramente, agradecemos o contato e as informações prestadas, estas são de suma importância para aprimorar a qualidade de nossos produtos.
Lamentamos pelo ocorrido, nós da Makiaj prezamos pela excelência em nossos produtos e atendimento. Valorizamos muito o relacionamento com todos os clientes. Você poderia, por gentileza, entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp: (11) 95083-9084 | [email protected]
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Makiaj.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:49
Obrigada Carol pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/02/2026 às 11:14
Olá, Talita!
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que seu caso foi analisado com toda a atenção e sensibilidade pela nossa equipe. Entendemos o quanto essa situação pode ser delicada e prezamos muito pelo respeito e cuidado com cada cliente.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Desejamos, de coração, que você esteja bem e tenha uma pronta recuperação. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Com carinho,
Atendimento Makiaj!