Makibella Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 10:58

ID: 234800349

Venho por meio desta mensagem registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade do Tucuruvi.

Ao entrar na loja, não recebi sequer um cumprimento. Permaneci no local sendo observada pelas atendentes, sem que nenhuma demonstrasse iniciativa ou cordialidade para perguntar se eu precisava de ajuda. Diante da situação, fui eu quem solicitou atendimento.

Ao questionar sobre a disponibilidade do esmalte Top Gloss, a atendente respondeu de forma visivelmente desinteressada, informando, com má vontade, que havia apenas determinadas marcas. Em seguida, simplesmente se retirou, sem qualquer preocupação em oferecer alternativas ou dar continuidade ao atendimento.

A postura demonstrada reflete total despreparo para o atendimento ao público, além de falta de educação e profissionalismo. Diante dessa experiência extremamente negativa, deixo registrado que não pretendo retornar a essa unidade enquanto esse tipo de conduta persistir.

Espero que a empresa avalie a situação e invista em treinamento adequado para sua equipe, a fim de evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.