Makibella Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/06/2025 às 22:52

ID: 219938551

Fiz uma compra na makibella cosméticos do Shopping São Bernardo Plaza, São Bernardo do Campo no dia 14 de junho por volta das 15 horas. Eu comprei uma paleta de sombra de 9 cores da Ruby Kiss Be Bold. Paguei o valor de 29,99. Na segunda-feira dia 16, eu fui abrir a sombra para usar, comecei tirar o lacre (aquele plastiquinho que fica em volta), quando eu virei a embalagem, para continuar puxando o plástico, eu vi que a data de validade estava mês 8 de 2025. Então nesse momento eu nem dei continuidade, né?
Não abri o produto, deixei só sem o plastiquinho que eu já tinha tirado e falei, vou entrar em contato com a Perfumaria, porque acredito que ninguém consegue usar uma paleta de sombra com nove cores em menos de dois meses. Então hoje eu liguei no telefone *****, falei com *****. Expliquei o que aconteceu, ela perguntou se o produto estava na promoção, eu disse que não, pelo menos não vi essa informação na prateleira. Falou que provavelmente não consegue fazer troca porque foi violado o produto. Eu falei que eu não violei o produto tirei aquele plastiquinho e quando eu virei a parte de trás, onde fica a validade que inclusive eu ia continuar tirando o plástico foi onde eu visualizei a data de validade. Ela perguntou se eu podia mandar uma foto para ela, então eu mandei a foto pelo watsap, no mesmo número que nos falamos. Mandei foto do produto frente e verso, e da nota fiscal. Ela me retornou depois de um tempo falando que não seria possível fazer a troca porque o produto foi violado. Então, perguntei para ela se ela consegue usar uma paleta de sombra de 9 cores em menos de dois meses. Ela falou que me entende..., mas que o produto não foi vencido, e que infelizmente não tem como trocar, devido o lacre.
Eu não quero um produto que comprei 14/06/2025 com validade em 08/2025. A loja que se atente às validades, e identifique na prateleira, para o consumidor comprar dessa forma, se ele for usar até o vencimento, que não é o meu caso.