Makiê

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São Paulo - SP

02/12/2024 às 02:46

ID: 203376545

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Conheci a marca através do tik tok e resolvi que iria comprar, mas para isso, seria necessário saber meu tom de corretivo. Vi em uma publicação ds marca no instagram que eles te ajudaram a escolher, me responderam para olhar o direct e assim fiz. Pediram foto do meu rosto, me informaram a cor, mas assim que abri no site vi que não era minha cor e a modelo tinha a pele mais escura que a minha. Depois, simplesmente me enviaram os tons como um se vira depois da minha mensagem informando que não era minha cor, é NÍTIDO que aquela tonalidade não é a minha. Por mim, me falaram que a equipe de visagismo informou que era aquele tom e que as fotos dos outros tons era para eu comparar. Por fim, informei que na foto a modelo tinha uma tonalidade mais escura que a minha, a marca visualizou minha mensagem via instagram e não fui respondida. Gostaria de saber pra que tem essa opção de ajudarem a escolher o tom se primeiro: não conseguem acertar o tom da cliente (se qualquer outra pessoa olhar minha foto/foto da modelo consegue ver a diferença na tonalidade de pele) e segundo: se realmente não estão dispostos a ajudar o cliente.
Infelizmente essa foi minha péssima primeira impressão com a marca, onde no único método que temos para descobrir nosso tom, não fazem questão de realmente ajudar. Perderam uma futura cliente!