Produtos com defeito e demora no reembolso

Respondida
Almirante Tamandaré - PR
22/06/2025 às 22:16
ID: 220260245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na makie de 3 produtos, dois deles vieram com defeito. Quando solicitei troca me disseram que os produtos foram testados em estoque e estavam em perfeitas condições, o que eu achei um absurdo pois os produtos de maquiagem dessa marca na maioria são comprados por profissionais que trabalham com isso, não temos interesse em troca por coisas pequenas, mas queremos que o produto seja funcional como o anunciado, dois lápis vieram com a mina solta, e partes quebradas, sem a mínima possibilidade de serem usados para trabalho. Enfim disseram que iam me reembolsar, já se foram quase 30 dias e agora não respondem nem meus e-mails. Total descaso com consumidor.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:40
Bruna boa tarde, desculpa a demora, é que nunca tivemos reclamações desses produtos, por isso foi enviado para equipe tecnica. Iremos mandar outro produto para voce, estarei enviando um de cada.
Obrigada