Mascara capilar com problema
Em réplica
Serra - ES
13/03/2025 às 21:57
ID: 212135099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação a mais de um mês e não tive resposta para devolução da compra. A loja americanas não enviou o código de devolução e estou indo pessoalmente na loja americanas e nada de resolver o problema. Preciso que a loja Makis Magazine cosméticos resolva e mande o número para devolução através dos correios.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:47
Olá bom dia,
foi aberta a Instância de devolução sim!
ficou em aberta 20 dias para postagem do produto o que não foi feito, então automaticamente o *******!
Neste Caso, era somente ter enviado mensagem no app da Americanas direto para nós, ja respondemos no seu chamado e pedimos uma nova abertura da Instância para a devolução do seu produto.
VAI ESTAR DISPONÍVEL NO APP DA AMERICANAS.
Somente acompanhar por la, por gentileza.
Qualquer Dúvida estamos a disposição.
Obrigada
Att
Makis Magazine
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 12:59
Já liguei várias vezes solicitando outro código de devolução e nada de ser revolvido !
Réplica da empresa
18/03/2025 às 08:57
Bom dia,
segue código de devolução do produto.
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 18/03/*******
Data de Validade: 25/03/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: MARIA DA PENHA DEPOLLO
Quantidade de objetos: 1
levar aos correios mais próximo com o código acima.
Obs: SEU REEMBOLSO JA FOI EFETUADO, A DEVOLUÇÃO ASSIM QUE FOR EFETUADA INFORMAR NO APP DA AMERICANAS.
att
Obrigada